COMO TRATAR COM CRÍTICAS SURPRESA!

Críticas são difíceis de receber, especialmente quando inesperadas. Feedback negativo pode ser inquietante, mas também incrivelmente valioso. Da próxima vez que está surpresa for dita sobre seu comportamento, respire fundo e tente fazer essas três coisas:

1 - Vá além dos seus sentimentos. É provável que você se sinta magoado e irritado.Observe os sentimentos e, em seguida, colocá-os de lado para não influenciar negativamente a sua reação.

2 - Olhe além da entrega. Dar feedback é muito difícil e poucas pessoas estão qualificados para esta atividade. Então não ignore os comentários só porque não foram entregue de uma forma agradável.

3 - Colete os dados. Não responda imediatamente. Você provavelmente vai pesar na defensiva e com raiva. Ao contrário, ouça. Pegue a crítica. Uma vez que você tem tempo e espaço, você pode decidir como reagir e se mudar.

(tradução livre)