Aposto que diversas empresas tem utilizado hoje a tecnologia para facilitar o armazenamento e envio de informações dentro do negocio. As praticas disponíveis através da ferramenta CRM tem influenciado o setor de vendas a guardar mais informações sobre os clientes.
Datas importantes podem ser lembradas, compromissos agendados, controle de propostas comerciais são mais eficientes, inclusive informações sobre a personalidade do cliente podem ser armazenadas desde que o criador da informação(atendente) tenha capacitação para percebe-las no cliente.
Estava planejando o CRM de uma empresa quando me dei conta que por diversas vezes tive oportunidade de saber informações importantes sobre as pessoas que trabalham ao meu lado, e com o tempo infelizmente acabei me esquecendo dos detalhes destas informações...
Pensei em utilizar o CRM para controlar informações referentes as pessoas que trabalham ao meu redor, datas de aniversários, nomes dos familiares, informações sobre o desempenho do colaborador, pontos fortes, pontos a serem aprimorados. Me fez muito sentido... acredito que esta ideia não seja inovadora para os setores de Gestão de Pessoas de grandes empresas, porem para as empresas que dispoem de um CRM em seu sistema, utiliza-lo para melhorar o relacionamento dos gerentes com seus subordinados parece ser uma opção econômica.
Fica a dica! CRM aplicado nos Clientes Internos pode funcionar muito bem.
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